Оформлення замовлення
Надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобіля чи його агрегатів починається із заповнення наряду замовлення. Цей документ дозволяє вирішити всі попередні і подальші питання між клієнтом і виконавцем послуг. В ньому відображаються несправності автомобіля, дані транспортного засобу та його власника, перелік замінених запасних частин та проведених робіт, а також прізвище призначеного відповідального майстра.
Після оформлення наряду-замовлення призначений майстер-приймальник приймає об’єкт ремонту (автомобіль чи агрегат) занотовує скарги та побажання клієнта стосовно несправності об’єкту ремонту та при потребі проводить ходові випробування для кращого виявлення та розуміння несправності.